بازدیدها: 19
نرم افزار CRM چیست ؟
کلمه‌ی CRM مخفف عبارت(Customer Relationship Management) به معنای مدیریت ارتباط با مشتری می باشد. سی آر ام را بیشتر به عنوان نرم افزار ارتباط با مشتری می‌شناسند؛ در ادامه به توضیح مفهوم CRM و نرم افزار CRM به طور جداگانه پرداخته خواهد شد. همانطور که پیداست، سی‌ارام یک پروسه برنامه ریزی شده برای مدیریت ارتباط با مشتریان فعلی و مشتریان آتی کسب و کار ها می باشد. هر استراتژی یا روشی که با استفاده از داده ها به ساختن، بهبود و مدیریت تعامل با مشتریان بپردازد، مفهوم CRM را تداعی می کند.
جهت مشاهده همه امکانات برنامه مدیریت ارتباط با مشتری perfex CRM کلیک کنید
سی ار ام (CRM) چگونه به سازمان شما کمک می‌کند؟
استفاده از CRM در سازمان به شما کمک می‌کند هم به مشتری ارزش دهید و هم برای او ارزش ایجاد کنید.
CRM در تیم فروش باعث شناخت بهتر و درک مشتری می‌شود؛ به تیم مارکتینگ در پیش‌بینی‌های دقیق‌تر کمک می‌کند؛ تیم پشتیبانی با استفاده از CRM می‌توانند، گفت‌و‌گوها و ارتباطات با مشتری را از کانال‌های مختلف پیگیری کنند و تعامل سازنده‌تری با آن‌ها داشته باشند و در نهایت CRM به تیم منابع انسانی کمک می‌کندتا بر عملکرد کارکنان نظارت داشته باشند.
چگونه و کجا راه اندازی میکنیم
همه برنامه های CRM که سایر همکاران ما کار می کنند بر دو حالت است :
1- بر روی هاست و دامنه خودشان
2- بر روی سروهای اختصاصی شما ( با هزینه های بالاتر)
ولی ما این برنامه رو روی هاست و دامنه سایت خودتون راه اندازی و نصب می کنیم 🙂
یعنی صفر تا 100 اطلاعات در اختیار شما خواهد بود بدون پرداخت هزینه های اضافی ✅📈
زمان جهت راه اندازی و نصب این برنامه از 3-7 روز کاری می باشد ( بسته به همکاری شما عزیزان)