آشنایی با پریفکس perfex crm

سلام به همه شما وبینو یی های عزیز

بزارید اینجوری خدمتتون توضیح بدم که هر شرکتی که با مشتری طرف حساب هست در اصل با سه گروه از مشتریان باید تعامل داشته باشه :

1- مشتریان بالقوه ( سرنخ ها )

2- مشتریان بالفعل ( مشتریانی که خرید انجام داده اند، نمایندگی ها و مشتریان وفادار)

3- مشتریان خنثی ( هنوز سراغشان نرفته ایم )

خب یک کارشناس یا نیروی فروش وقتی شروع به ویزیت یا پروسه فروش میکنه اولین کارش اینه که ببینه دیتا یا همون اطلاعات مربوط به مشتریان و حتی محصول رو از کجا بدست بیاره ؟!

اکثر شرکتها و کارخانجات این اطلاعات رو: یا در گوشی هاشون دارند 

در سررسید یا پرونده های کاغذی

فایلهای اگسلی و …

که فقط در اختیار یکنفر با چند مورد از کل گروه می باشد و در صورت گم شدن ، پاره شدن یا هر اتفاقی از دسترس همه خارج خواهد شد

مدیریت اون ، پیگیری و حتی کنترل کردنش هم برای کارکنان سخت و کلافه کننده است